• 2012-05-07

    澳门,博彩以外? - [事业线]

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    2012411日,美国拉斯维加斯赌王、金沙集团董事会主席谢尔登·阿德尔森(Sheldon Adelson)出现在澳门。亚洲规模最大的休闲度假中心和酒店群——澳门金沙城中心在这天开业。在全球超过600家媒体面前,78岁的老阿德尔森拄着拐杖,宣称“澳门是世界上唯一能够容纳他想象力的地方”。

     

    金沙城中心位于澳门路氹金光大道,即氹仔与路环岛的交接地带。填海造陆伴随着十年前的开放赌权而来,如今这片地方赌场云集、高级酒店林立,夜幕降临之后更是一片灯红酒绿、歌舞升平的奢华景象,与澳门老城区判若两个世界。阿德尔森为金沙城中心投下了总额接近80亿美元的血本,这是因为他对盈利充满期待,“开业后,我的预期回报率是每年20%的现金,”阿德尔森对本报记者说。

     

    不过,阿德尔森显然并不愿意再对博彩业高谈阔论。这位身价380亿美元、排名世界第三的富翁,在澳门拥有4家赌场。去年金沙中国的营业收入为48.8亿美元,其中42.3亿美元来自博彩——在金沙城中心的马路对面,他一手打造的威尼斯人度假中心于2007年开业,因为拥有世界上最大的赌场、富丽堂皇的内部设施、人造天幕及运河而被外界视为澳门的地标之一。阿德尔森的解释相当打官腔,他表示,他们正在履行建设附带非博彩项目的综合度假村、为澳门吸引更多客源的承诺,这离他们和澳门政府的共同目标,把澳门成发展成为世界级休闲、娱乐、商务旅游目的地的目标更近一步。“我们已经向澳门政府再次提交申请,计划在路氹金光大道的四季酒店附近,再花60亿美元盖一个包括3600个房间的酒店新项目,预计2012年底打桩,2-3年内完成。”他补充。

     

    “金沙城中心将向会展旅游的方向发展,”阿德尔森表示。会展,即MICE即会议(Meetings)、奖励旅游(Incentives)、会议(Conferencing)、活动展览(Exhibitions)以及与之相关的运输、广告、交通等。“这种旅游是因为工作而来的,不太计较价格,要求更高质量,”金沙中国总裁爱德华·卓思(Edward M.Tracy)在接受本报采访时表示,“会展旅游的游客停留时间要比普通游客停留的时间更长。拉斯维加斯在没有威尼斯人之前,游客停留的时间是1.2天,现在是3.6天,我们希望在澳门复制这个经验。”

     

    “我做生意的诀窍是,供应创造需求。”阿德尔森直言不讳。值得揣测的是,近来澳门的博彩业务增速正在减缓,据澳门博彩监察协调局的数据显示,2009年至2011年博彩月收入增幅大体维持在40%60% 之间,而从去年年底到今年3月,增幅数字仅在30%左右徘徊,今年2月的收入增幅仅有22.3%。不过,没有发生改变的是,内地游客依然是澳门旅游业发展最主要的动力之一,澳门旅游局的资料显示,2011全年,来澳门旅游的内地游客高达1600万人次,远超其他国家和地区,2011年澳门酒店的入住率保持在80%以上,同时,2011年游客在非博彩项目的总消费额约为60亿美元——游客对于购物休闲的兴趣也在大大增长。

     

    来看看金沙城中心都能带给游客什么吧。这个体量巨大的建筑群引进了康莱德、喜来登和假日3个国际品牌酒店,总客房数达到5800多间,这3家酒店分别是希尔顿、喜达屋和洲际酒店集团到目前为止最大的酒店项目;同时还有超过10万平方英尺的会议场地,总面积达120万平方英尺的零售、娱乐消闲和餐饮设施。如果算上金沙中国旗下的大运河购物中心和四季·名店,再加上金沙广场的近百间零售商铺,这几乎可以算作澳门乃至亚洲最大的购物场所。

     

    如果与威尼斯人做个对比,很明显能够看出金沙城中心在规划与设施方面的改变。首先,check in更加便捷。如果是在威尼斯人,顾客需要先在前台check in,再经过喧闹的娱乐场,才能到达酒店真正的大堂,而到达客房的电梯并不需要刷门卡,让人不免对于隐私和安全有些担忧;金沙城中心在这些方面做了改善,顾客可以直接绕过娱乐场,避免了一些不必要的侵扰,而如果是最高端的康莱德酒店,则有直梯方便旅客登记入住。第二,在设计上,威尼斯人全部采用人工灯光,目的在于配合金碧辉煌的内部装潢,帮助娱乐场营造不分黑夜白昼的喧嚣氛围;金沙城中心则大量采用了自然光线,阳光洒进酒店大厅的感觉,让人舒适得多,而内部的地毯、油画及其他装饰则更加倾向于低调和典雅的气质。再者,威尼斯人多数雇佣的是澳门本地及东南亚裔服务人员,仅在西翼游客集散中心能见到内地服务人员的身影;而当你步入金沙城中心假日酒店的门厅,为你指引的年轻服务员都操一口流利的普通话。据了解,在这次金沙城中心增聘的5000多名员工中,保安部、餐饮部、酒店营运部、管家部、设施管理部、豪华轿车及停车场服务部等均有大量的人员来自内地——为内地游客服务、赚内地游客的钱,这个意图表露得更加直接。

     

    不过,洲际酒店中国区总裁柏思远(Keith Barr)、金沙城中心喜来登管理总监约瑟夫·道尔夫(Joseph Dolf)和希尔顿全球亚太总经理马丁·瑞克(Martin Rinck)在接受本报采访时,均坦陈了同业竞争带来的压力。就在金沙城的不远处,澳门银河在20115月开业,其包括了悦榕庄、大仓酒店、银河酒店和一系列食肆和娱乐场所,被视为金沙城的有力竞争者之一。喜来登方面表示,他们更愿意将眼光放在细节之上,避免大而无当的酒店设计反倒为旅客增添麻烦。而有关空房率方面的数字,三间酒店均没有透露。

     

    在金沙城中心的开幕典礼上,主办方在威尼斯人度假村与金沙城中心的屋顶上牵起钢索,两位来自好莱坞的钢索表演者分别从500英尺的高空两端出发,在中心汇合,然后慢慢走回金沙城中心,象征着将威尼斯人的财富与幸运带到金沙城中心来。如果驱车从澳门本岛经氹仔一路开到这里,你会在极短的时间内感觉到从旧到新的疏离感;如果站在金沙城的客房窗前,下面一侧是豪华泳池及高尔夫球场、另一侧是依然尚未竣工的工地,那种强烈的对比还是会让人心生疑虑——博彩之外的澳门,是否更加值得期待?

     

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